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Lv.3 学术阅读达人
2022/01/28 14:02
赋能与重塑:智慧服务下馆员培训体系再思考
通过“参观—交流—方案—实践—创新”赋能模式,能够让馆员在实地参观与相互交流，共同增进彼此感知,从而获得对某一问题的共同认知,在此基础上共同商议服务提升方案、共享实践成效,从而助推服务创新,达到更好的提升服务能力和水平的效果。而管理赋能和培训赋能之间必须相辅相成,形成一个完善的体系,才能满足馆员赋能前述四大过程要素,最终达到全面提升馆员智慧服务能力的作用。
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