检索条件： IT服务管理 ( 题名 )
责任者 孙强,左天祖,刘伟
出版信息 机械工业出版社 ,2004
ISBN 7-111-13492-3
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IT服务管理：概念、理解与实施
孙强,左天祖,刘伟.机械工业出版社,2004.
责任者 J. 博恩
出版信息 清华大学出版社 ,2006
ISBN 7-302-12080-3
IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践
J. 博恩.清华大学出版社,2006.
责任者 李华北,刘颖
出版信息 电子工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-121-17434-6
IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北,刘颖.电子工业出版社,2012.
责任者 曹汉平,王强,贾素玲
出版信息 清华大学出版社 ,2005
ISBN 7-302-10818-8
现代IT服务管理：基于ITIL的最佳实践
曹汉平,王强,贾素玲.清华大学出版社,2005.
责任者 程宏峰,刘亿舟
出版信息 北京大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-301-16741-0
中国IT服务管理指南．理论篇
程宏峰,刘亿舟.北京大学出版社,2012.
责任者 程栋,刘亿舟
ISBN 978-7-301-16740-3
中国IT服务管理指南．实践篇
程栋,刘亿舟.北京大学出版社,2012.
责任者 博恩
出版信息 清华大学出版社 ,2007
ISBN 978-7-302-15669-7
基于ITIL的IT服务管理基础篇
博恩.清华大学出版社,2007.
责任者 北京神州泰岳软件股份公司
出版信息 北京邮电大学出版社 ,2008.04
ISBN 978-7-5635-1625-4
中国IT服务管理指导规范研究
北京神州泰岳软件股份公司.北京邮电大学出版社,2008.04.
责任者 中国惠普有限公司
ISBN 7-302-11935-X
惠普之道．IT服务管理篇
中国惠普有限公司.清华大学出版社,2006.
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