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1 图书呼叫中心的关键应用技术
责任者李跃

出版信息北京邮电大学出版社 ,2005

ISBN 7-5635-1061-3

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李跃.呼叫中心的关键应用技术.北京邮电大学出版社,2005.
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http://libopac.nudt.edu.cn:80/opac/book/216730
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呼叫中心的关键应用技术

李跃.北京邮电大学出版社,2005.
2 图书呼叫中心设计
责任者 B.B. 瑞德,Brendan B. Read

出版信息电子工业出版社 ,2008

ISBN 978-7-121-04111-2

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B.B. 瑞德,Brendan B. Read.呼叫中心设计.电子工业出版社,2008.
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http://libopac.nudt.edu.cn:80/opac/book/269025
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呼叫中心设计

B.B. 瑞德,Brendan B. Read.电子工业出版社,2008.

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