检索条件： 史威茨勒 ( 著者 )
责任者 帕特森,格雷尼,麦克米兰,史威茨勒
出版信息 机械工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-111-37845-7
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关键对话：如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生：tools for talking when stakes are high
帕特森,格雷尼,麦克米兰,史威茨勒.机械工业出版社,2012.
ISBN 978-7-111-38131-0
关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢：tools for resolving broken promises,violated expectations,and bad behavior
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