检索条件： 创造顾客价值 ( 题名 )
责任者 H. 汤普森
出版信息 华夏出版社 ,2003
ISBN 7-5080-2899-6
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创造顾客价值：IBM公司的金牌培训书
H. 汤普森.华夏出版社,2003.
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