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题名:
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客户关系管理理论与应用 / 栾港编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-59868-4 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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栾港 编著 |
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版次:
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第3版 |
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附注:
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工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等院校经济管理类规划教材 人邮教育 |