题名:
这才是服务设计   / (德)马克·斯蒂克多恩(Marc Stickdorn)[等]编著 , 吴海星译
ISBN:
978-7-115-60030-1 价格： CNY199.80
语种:
chi
载体形态:
17,523页 图,肖像 19×24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2022
内容提要:
本书是《服务设计思维》的续篇,全面介绍了服务设计的缘起和发展、服务设计原则、服务设计工具和方法、服务设计的整体流程和步骤。本书重点对服务设计研究、创意构思、原型制作、设计实现、工作坊、服务设计管理等给出了具有针对性和实践性的指导。同时,本书包含了大量来自世界各地应用服务设计的真实案例,集合了大量业内人士的精彩点评和从业感悟。通过阅读本书,你将学会如何组建服务设计核心团队,如何应用主要的服务设计方法,如何管理服务设计过程以及成功地将服务设计融入组织之中。 
主题词:
商业服务   服务模式
中图分类法:
F719 版次： 5
主要责任者:
斯蒂克多恩 编著
主要责任者:
霍梅斯 编著
主要责任者:
劳伦斯 编著
次要责任者:
吴海星 译
责任者附注:
马克·斯蒂克多恩,信息系统学博士。马库斯·霍梅斯,全球服务果酱坊共同发起人。亚当·劳伦斯,服务创新咨询公司WorkPlayExperience联合创始人。