|
题名:
|
会聊天就是生产力 / (日) 高野登著 , 马霞译 |
|
ISBN:
|
978-7-5207-2690-0 价格： CNY58.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
207页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2022 |
|
内容提要:
|
本书从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何用“说话”这种方式，在短时间内拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。 |
|
主题词:
|
服务业 经营管理 |
|
主题词:
|
口才学 |
|
中图分类法:
|
F719.1 版次： 5 |
|
中图分类法:
|
H019 版次： 5 |
|
其它题名:
|
丽思卡尔顿的“说话课” |
|
主要责任者:
|
高野登, 著 |
|
次要责任者:
|
马霞 译 |
|
附注:
|
“十三五”国家重点出版物出版规划项目 |