题名:
数据时代的顾客关系管理及模型   / 韩冀东编著 ,
ISBN:
978-7-300-29910-5 价格： CNY69.00
语种:
chi
载体形态:
189页 图 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2022
内容提要:
本书是一本从业务的视角, 通过解读与顾客关系管理实践密切的那些分析数据的模型, 帮助企业分析手头的顾客数据, 发挥这些数据在业务上的获取新顾客、维系老顾客和拓展新业务的价值。全书关注分析数据的具体方法, 试图帮助企业把收集、储存的顾客信息应用到改善业务中, 试图在顾客信息和业务实践之间架设桥梁。作者通过模型和算法将数据和业务结合起来, 展示数据和决策之间的逻辑关系。 
主题词:
企业管理   销售管理
中图分类法:
F274 版次： 5
主要责任者:
韩冀东 编著
附注:
本书受中国人民大学科学研究基金项目暨中央高校基本科研业务费专项资金支持 
责任者附注:
韩冀东, 工学学士、经济学硕士、管理学博士, 中国人民大学商学院市场营销系副教授。