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题名:
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管理运筹学 / 谢家平, 梁玲, 田亚明编著 , |
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ISBN:
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978-7-300-25630-6 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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305页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部分服务运营工具介绍服务项目管理、服务需求分析、服务设施定位、服务排队模型等。 |
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主题词:
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管理学 运筹学 |
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中图分类法:
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C931.1 版次： 5 |
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其它题名:
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管理科学方法 |
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主要责任者:
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谢家平 编著 |
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主要责任者:
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梁玲 编著 |
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主要责任者:
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田亚明 编著 |
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版次:
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3版 |
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索书号:
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3 |
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索书号:
|
3 |