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题名:
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银行礼仪实战手册
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钱玲著
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ISBN:
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978-7-5682-2093-4
价格：
CNY48.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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213页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京理工大学出版社
出版日期：
2016
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内容提要:
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本书介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范，重点讲解了如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧、提升银行服务品质，使银行员工能够掌握处理问题的方法与技巧，在工作中增强自信，从而实现个人价值和企业形象的提升。
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主题词:
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银行
礼仪
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中图分类法:
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F830.2
版次：
5
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主要责任者:
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钱玲
著
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索书号:
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2
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