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题名:
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能被小用, 更是大才 / 沈方正口述 , 卢智芳整理 |
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ISBN:
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978-7-01-014552-5 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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154页 肖像 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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倒茶, 要缓缓的倒, 才能营造舒服的氛围, 让客人感到贴心; 报纸, 转向正面再递给客人, 看似简单的小动作, 却能让客人感动。服务, 真的很有学问! |
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主题词:
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商业服务 基本知识 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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沈方正 口述 |
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次要责任者:
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卢智芳 整理 |
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责任者附注:
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沈方正, 台湾地区著名的老爷酒店集团执行长, 从跨国连锁企业麦当劳, 到台湾地区科技龙头台积电都争相邀请的服务业超级教练。进入服务业30年, 提供了超过24万小时的专业服务。卢智芳, 台湾天下杂志集团Cheers杂志总编辑。 |
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索书号:
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5 |