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题名:
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洞察人心 / (加) Steve Portigal著 , 蒋晓 ... [等] 译 |
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ISBN:
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978-7-121-27032-1 价格： CNY65.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xxi, 153页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，本书给出了不少访谈案例，亦可作为参照。 |
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主题词:
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软件需求 研究 |
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中图分类法:
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TP311.52 版次： 5 |
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其它题名:
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用户访谈成功的秘密 |
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主要责任者:
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波尔蒂加尔 著 |
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次要责任者:
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蒋晓 译 |
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责任者附注:
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责任者Portigal规范汉译姓: 波尔蒂加尔 |
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索书号:
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5 |