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题名:
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客户关系管理理论与实务 / 徐伟主编 , |
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ISBN:
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978-7-301-23911-7 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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252页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书共十章，主要内容包括客户关系管理的基本原理、客户分析、客户关系、客户关系管理的技术手段、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统实践、典型CRM系统模块及其功能、客户关系管理战略与执行、CRM系统与企业等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274-43 版次： 5 |
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主要责任者:
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徐伟 主编 |
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附注:
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21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材 |
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索书号:
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5 |