题名:
服务礼仪   / 舒静庐主编 ,
ISBN:
978-7-5426-4844-0 价格： CNY28.50
语种:
chi
载体形态:
264页 24cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社： 三联书店 出版日期： 2014
内容提要:
本书内容包括两大部分, 一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求, 包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等; 另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍, 包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪、旅游服务礼仪等。 
主题词:
服务业   礼仪
中图分类法:
F719 版次： 5
主要责任者:
舒静庐 主编
责任者附注:
舒静庐, 笔名, 真实名: 侯书生, 男, 1960年生, 毕业于中国人民大学, 获硕士学位, 曾先后在中国石油大学、中国人民大学助教。 
索书号:
3