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题名:
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成功的电信服务设计 / (英)Sauming Pang编著 , 杨强等等译 |
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ISBN:
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978-7-111-41806-1 价格： CNY88.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xv，332页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么，服务构件块，网络设计和开发，系统功能和开发等。 |
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主题词:
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电信 商业服务 |
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中图分类法:
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F626 版次： 5 |
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其它题名:
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设计与实现的全面指南 |
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主要责任者:
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潘苏明 编著 |
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次要责任者:
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杨强 译 |
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责任者附注:
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责任者Sauming Pang规范汉译姓: 潘苏明 |