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题名:
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IT服务管理及CMMI-SVC实施 / 李华北, 刘颖编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-17434-6 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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449页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书通过大量技术细节和典型案例, 系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型, 实施、评估IT服务管理过程, 达到CMMI-SVC相应等级, 为希望实施IT服务过程改进, 特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导。本书语言通俗易懂、版式清晰、脉络清晰, 同时还提供了部分相关案例和模板供企业参考, 有非常强的实用性。 |
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主题词:
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IT产业 商业服务 |
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中图分类法:
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F49 版次： 5 |
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主要责任者:
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李华北 编著 |
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主要责任者:
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刘颖 编著 |