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题名:
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客户关系外包管理 / 周游，徐玲玲主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-13042-6 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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215页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地产也、汽车业等阐述了客户关系服务外包的基本要求。本书内容突出，配合大量案例，理论与实践结合。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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周游 主编 |
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主要责任者:
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徐玲玲 主编 |