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题名:
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客户忠诚管理 信息资源视角 / 袁胜军著 , |
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ISBN:
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978-7-121-13796-9 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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xi, 190页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以客户忠诚为研究对象，基于客户的信息资源视角，灵活运用管理学、市场营销学和计算机科学的相关理论知识，构建了客户忠诚管理的概念模型、测度模型和客户忠诚的管理体系，并以某个行业为例，进行了应用说明。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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袁胜军 著 |