题名:
让客户回头   / 影响力商学院编著 ,
ISBN:
978-7-121-17374-5 价格: CNY39.00
语种:
chi
载体形态:
XII, 217页 图 24cm
出版发行:
出版地: 北京 出版社: 电子工业出版社 出版日期: 2012.09
内容提要:
本书提出了完善企业客户服务的6大宝典: 客户服务的3重境界, 打造高效服务团队的5大步骤, 卓越客户服务人员的5项修炼, 卓越客服人员的5大任务, 客户服务的6大创新模式, 应对客户抱怨和投诉的4个方面。 
主题词:
企业管理   销售管理
中图分类法:
F274 版次: 5
其它题名:
超乎想象的客户服务6大宝典
版次:
修订版
主要团体责任者:
影响力商学院 编著