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题名:
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中国IT服务管理指南 / 程栋, 刘亿舟主编 , |
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ISBN:
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978-7-301-16740-3 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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218页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书既不是对it服务管理的一般性的理论介绍，也不是对it服务管理案例的逐一介绍，而是通过理论结合多个案例的实际来论述it服务管理在我国的实施过程，包括评估规划、流程设计、工具选型、上线推广和项目管理等各方面的重点、难点、疑点和热点。这些探讨对当今进行it服务管理建设的组织少走弯路应能起到很好的启发和指导作用。 |
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主题词:
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信息技术 高技术产业 |
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中图分类法:
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F49-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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程栋 主编 |
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主要责任者:
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刘亿舟 主编 |
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版次:
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第2版 |