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题名:
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服务质量与顾客忠诚关系
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邓富民著
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ISBN:
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978-7-5096-1507-2
价格：
CNY38.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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147页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
经济管理出版社
出版日期：
2011
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内容提要:
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本书以中国移动通信行业作为背景行业，研究其服务质量与顾客忠诚的关系，探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理，并进行实证分析验证。
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主题词:
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移动通信
邮电企业
中国
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中图分类法:
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F626.11
版次：
5
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其它题名:
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基于移动通信行业实证研究
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主要责任者:
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邓富民
著
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