题名:
客户关系管理   / 邵兵家主编 ,
ISBN:
978-7-302-22133-3 价格: CNY38.00
语种:
chi
载体形态:
13,304页 26cm 1光盘
出版发行:
出版地: 北京 出版社: 清华大学出版社 出版日期: 2010
内容提要:
本书首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;然后通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程,介绍实际的运用。 
主题词:
企业管理   销售管理
主题词:
企业管理  
主题词:
销售管理  
中图分类法:
F274-43 版次: 5
主要责任者:
邵兵家 主编
版次:
2版
附注:
普通高等教育“十一五”国家级规划教材