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题名:
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消费者认知视角下的危机处理研究 / 王志良著 , |
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ISBN:
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978-7-313-06197-3 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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231页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书基于消费者认知的视角对危急中消费者的认知作用机理进行了研究，着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验法加以验证。 |
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主题词:
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企业管理 产品管理 |
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中图分类法:
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F273.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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王志良 著 |
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附注:
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本书为上海市晨光计划和上海市优秀青年教师专项基金资助项目 |