题名:
顾客服务感知管理
/ 陈国平著 ,
ISBN:
978-7-216-05593-2 价格： CNY28.00
语种:
chi
载体形态:
216页 图 21cm
出版发行:
出版地： 武汉 出版社：
湖北人民出版社
出版日期： 2008
内容提要:
本书的主要内容有: 导言、文献回顾与评析、服务购买决策概念模型与假设发展、研究方法、数据分析与结果、研究结论与未来研究方向等。
主题词:
商业服务
中图分类法:
F719 版次： 4
主要责任者:
陈国平
著