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题名:
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电信服务与服务质量 / 主编张永红 , 张永红, 涂雯编著 |
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ISBN:
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978-7-115-18537-2 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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199页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2008.11 |
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内容提要:
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本书围绕企业的核心是创造经济价值的观点, 应用现代质量管理理论对我国电信企业当前在转型过程中所遇到的质量管理问题进行了分析, 针对如何全面推行企业质量管理、如何在电信企业建立新型的质量价值观、如何最大限度地实现企业经济利益进行了探讨。 |
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主题词:
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电信 商业服务 |
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中图分类法:
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F626 版次： 4 |
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主要责任者:
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张永红 主编 |
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次要责任者:
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涂雯 编著 |