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题名:
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客户关系管理 / 齐佳音, 万岩, 尹涛编著 , |
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ISBN:
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978-7-5635-1659-9 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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433页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2009.04 |
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内容提要:
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全书共分为12章: 第1章到第5章是客户关系管理理论层次的知识体系 ; 第6章到第8章是客户关系管理技术层次的知识体系 ; 第9章到第11章是客户关系管理系统层面的知识体系 ; 第12章单独构成了客户关系管理实践层面的知识, 是对之前关于客户关系管理理论层、技术层以及系统层知识的综合应用。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-43 版次： 4 |
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主要责任者:
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齐佳音 编著 |
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主要责任者:
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万岩 编著 |
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主要责任者:
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尹涛 编著 |