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题名:
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中国IT服务管理指导规范研究 / 北京神州泰岳软件股份有限公司编 , |
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ISBN:
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978-7-5635-1625-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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172页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京邮电大学出版社 出版日期： 2008.04 |
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内容提要:
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本书在解读国际标准的基础上, 汇总了相关的标准、方法、产品以及案例, 引用了质量管理的PDCA方法, 阐述了IT服务管理体系的规划、实施、审核和优化的过程。 |
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主题词:
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IT产业 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F49-65 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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北京神州泰岳软件股份公司 编 |