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题名:
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就这样赢得客户的心 / (美) 罗伯特·史伯格特, 帕特里克·麦克卡锡著 , 王红译 |
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ISBN:
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7-80699-704-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12, 228页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 哈尔滨 出版社： 哈尔滨出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书将告诉我们诺斯通是怎样达到今天的声誉和地位的, 同时也揭示了客户服务表象之后的本质和准则。如果你想成为同类企业中的领军人物, 这本书将是你的敲门砖, 它会把诺斯通奉行了百年之久的客户服务理念传给你, 揭示诺斯通长盛不衰的秘诀。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 美国 |
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中图分类法:
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F279.712 版次： 4 |
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其它题名:
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全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则 |
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主要责任者:
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史伯格特 著 |
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主要责任者:
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麦克卡锡, 著 |
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次要责任者:
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王红 译 |