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中图分类法:
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TP393.07 版次： |
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著者:
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Sharp, Duane E. |
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题名:
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Call center operation [ design, operation, and maintenance /] / , |
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出版发行:
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出版地： Boston : 出版社： Digital Press/Elsevier Science, 出版日期： c2003 |
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附注:
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Title from title screen. |
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主题词:
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Call centers Management. |