题名:
服务运营管理
/ 刘丽文著 ,
ISBN:
7-302-07829-7 价格： CNY20.00
语种:
chi
载体形态:
176页 图 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
清华大学出版社
出版日期： 2004
内容提要:
本书强调服务的特殊性，围绕服务的特殊性论述需要考虑的主要决策问题和管理方法，以及在不同服务行业的应用。
主题词:
服务业
企业管理
中图分类法:
F719 版次： 4
主要责任者:
刘丽文
著